Les produits Trusscore sont appuyés par des garanties parmi les meilleures de l’industrie. La couverture de garantie comprend à la fois une garantie standard et une garantie prolongée, selon le produit.
La durée des garanties standard et prolongée varie selon le produit :
Trusscore Wall&CeilingBoard est assorti d’une garantie standard de 20 ans et d’une garantie prolongée à vie.
Trusscore SlatWall est assorti d’une garantie standard de 20 ans et d’une garantie prolongée à vie.
DockDeck by Trusscore est assorti d’une garantie standard de 20 ans et d’une garantie prolongée à vie.
NorLock by Trusscore est assorti d’une garantie standard d’un an et d’une garantie prolongée de 10 ans.
RibCore by Trusscore est assorti d’une garantie standard de 90 jours et d’une garantie prolongée de 5 ans.
Tu peux obtenir une garantie prolongée en enregistrant ton produit Trusscore dans les 90 jours suivant l’achat.
Tu peux enregistrer ta garantie sur le site Web de Trusscore : https://trusscore.com/warranty/
Une fois l’enregistrement fait, ta garantie prolongée est automatiquement appliquée.
Si tu dois faire une réclamation au titre de la garantie, communique avec Trusscore en utilisant une des méthodes ci-dessous et un membre de l’équipe va te guider dans le processus :
Courriel : warranty@trusscore.com
Téléphone : 1-888-418-4679
Quand une réclamation valide au titre de la garantie est approuvée, Trusscore va soit :
Remplacer le produit défectueux par le même produit ou un produit semblable, ou
Rembourser le prix d’achat payé pour le produit défectueux
Trusscore n’est pas responsable de tout autre coût lié à la réclamation au titre de la garantie, y compris :
Main-d’œuvre
Expédition et manutention
Coûts de retrait ou de réinstallation
Tous les autres frais connexes
La garantie Trusscore ne s’applique pas aux bris, défauts ou dommages causés en tout ou en partie par :
Mauvaise utilisation, abus, négligence, accidents, stress physique anormal ou conditions environnementales anormales
Installation ou utilisation qui ne suit pas les instructions d’installation écrites, ou utilisation avec des produits ou du matériel tiers non approuvés
Manutention ou entreposage inadéquats
Omission de bien nettoyer ou d’entretenir le produit (le cas échéant)
Catastrophes naturelles, y compris incendie, vandalisme, dommages causés par le vent, tremblements de terre, inondations, foudre, ouragans ou tornades
Défauts, bris ou dommages au mur ou à la structure de soutien, y compris le mouvement, l’affaissement, les fissures, la déformation ou l’effondrement
Réparations ou modifications effectuées par quiconque autre que Trusscore ou ses représentants autorisés
Changements de couleur graduels, farinage ou accumulation de saleté causés par l’exposition normale au soleil, aux conditions environnementales ou aux contaminants
Utilisation à l’extérieur, exposition prolongée aux éléments extérieurs, modifications du produit ou usure normale
